此岗位为集团旗下物业公司招聘岗位一、岗位职责1、热情接待业户，及时有效的处理各项投诉，并做好记录；2、定期对本部门员工进行培训与考核，不断提高员工的业务水平和服务质量；3、协调本部门和各部门的关系，合理调配人力和物力资源；4、负责统计日常工作及有关资料的管理工作；5、负责部门内各项不合格服务的纠正跟踪工作，不断促进物业管理与服务水平的提高；6、严格执行公司的各项管理制度、服务标准和操作规程，并检查落实；7、及时掌握项目的物业费收取情况，并督促本部门员工及时有效的完成物业费收取8、协助管理物业清洁、绿化、维修、接待、回访等服务工作二、任职资格：1、专科及以上学历，2年以上上市物业管理企业同等岗位工作经验者优先；2、具有一定的组织沟通、协调能力、服务意识强；3、能独立统筹安排客服部的日常运作和管理工作，具有对外的相关部门协调解决问题的能力；4、熟练掌握办公软件，有一定的文字处理能力；5、熟悉物业管理法规，工作耐心细致； 职能类别：物业管理主管